SIK SORULAN SORULAR
Merak ettikleriniz.
Nasıl sipariş verebilirim?
Ürününüzü ve varsa rengini seçip sepete ekleyin. Hesabınıza giriş yapın veya ödeme sırasında hesap oluşturun. İletişim, fatura ve teslimat bilgilerinizi tamamlayarak ödemenizi yapabilirsiniz.
Siparişim ne zaman gelir?
Siparişinizi genellikle 1–3 iş gününde kargoya teslim ediyoruz. HepsiJet ile taşıma ayrıca genellikle 1–3 iş günü sürer. Teslimat süresi adrese ve kargo yoğunluğuna göre değişebilir.
Kargo ücreti ne kadar?
İndirim sonrası KDV dahil ürün toplamınız 1.499 TL’yi aşarsa kargo ücretsizdir. Diğer siparişlerde sepet içeriğine göre ücret hesaplanır ve ödeme öncesinde gösterilir. Kargo ücretlerini inceleyin.
Nasıl ödeme yapabilirim?
PayTR üzerinden kartla veya havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Havale/EFT açıklamasına sipariş numaranızı yazın. Ödeme talimatları sipariş adımında gösterilir.
İlk sipariş ve set indirimleri birlikte kullanılabilir mi?
Hayır. İlk sipariş için %20, uygun abajur ve mumluk sepetleri için %10 set indirimi sunulur. Kampanyalar birleştirilemez; seçim yapmazsanız size uygun en yüksek indirim uygulanır. Koşulları sipariş ve teslimat sayfasında bulabilirsiniz.
Ürün ölçülerini nerede bulabilirim?
Her modelin ölçüleri, renk seçenekleri ve paket içeriği kendi ürün sayfasında yer alır. Ürün ölçülerini yerleştireceğiniz alanla karşılaştırabilirsiniz.
Abajura ampul dahil mi?
Ampul pakete dahil değildir. Abajurlar E27 duy ve 2 metre anahtarlı kabloyla gönderilir. Yalnızca düşük ısı yayan E27 LED ampul kullanın; akkor ve halojen ampul kullanmayın. Ampul seçim rehberini inceleyin.
Mumluklar tekli mi, ikili mi gönderilir?
Night İkili ve Shadow modellerinde iki mumluk bulunur. Diğer tüm mumluk modelleri tekli gönderilir.
Mumlukların yanında mum geliyor mu?
Evet. Christmas ve Shadow serileri pilli LED tealight mumla, diğer mumluklar iki standart küçük mumla gönderilir. Ek pilli LED tealight mum da satın alabilirsiniz; ayrı satılan ürün tek adettir ve pilleri dahildir.
Ürün yüzeyindeki ince çizgiler normal mi?
Düzenli katman çizgileri, 3D baskının doğal yüzey dokusudur. Çatlak, kırık veya kullanımı etkileyen bir sorun varsa bize yazabilirsiniz. Malzeme ve üretim hakkında bilgi alın.
Hediye olarak gönderebilir miyim?
Sepette “Hediye olarak gönder” seçeneğini işaretleyin ve isterseniz en fazla 1.500 karakterlik not ekleyin. Pakette fiyat bilgisi yer almaz. E-arşiv faturası sipariş sahibine e-posta ile gönderilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Sipariş durumunuzu hesabınızdan, kargo hareketlerini gönderi takip numaranızla HepsiJet üzerinden izleyebilirsiniz. Destek için sipariş numaranızla birlikte bize yazın.
İade ve değişim yapabilir miyim?
Standart ürünlerde teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Sipariş üzerine üretim veya hediye notu eklenmesi tek başına bu hakkı kaldırmaz. Kişiye özel ürünler ve başvuru süreci için iade ve değişim koşullarını inceleyin.
Size nasıl ulaşabilirim?
info@tuby.store adresine veya WhatsApp üzerinden yazabilirsiniz. Destek saatlerimiz her gün 09.00–20.00.